本地配送问答

大温哥华地区提供送货服务，如果您的地址不在大温哥华地区，系统会自动默认为邮寄订单。

送货费用是多少？

如果您的订单满足了免费配送额，我们会提供免费的配送服务！每个地区的免费配送额度不同

列治文/本拿比：$88+税

温哥华：$128+税

其他城市：$150+税

如果订单未满额，配送费是$10

下单后多久可以配送？

配送日是在周一至周五，通常当日下单，次日配送；截止到当日晚11点之前的订单，都会在第二日进行配送。

什么时间会派送？

我们的配送公司会在周一至周五的下午2:00pm-9:00pm之间进行配送，因为同时会进行很多订单的派送，所以送货公司会安排最理想的送货路线，因此无法指定配送的时间段和派送顺序，请谅解。配送日可能会视路况和司机的配送情况而产生一定的延误。

如果需要更改配送地址请提前一天联系我们，如因地址填写错误而产生的派送失败如需重新配送，将加收派送费。

如果货物要送到您的办公地点，请在结帐时在备注部分告知我们大概几点前需要收到货物，我们将尽最大努力为您安排。

*请注意，我们不能保证交货时间，如果收货有任何问题请尽快与我们联系！

您将在送货当天上午收到一封送货电子邮件。

必须在家等待配送吗？

不需要，通常司机会在送到之前电话通知您，如果您有额外的送货要求（如不按门铃，需要送到楼上等)，请在配送备注的地方填写您的需求。

*请注意，如果在按照指示送货后物品遗失或被盗窃，我们将不承担任何责任。

如果我住在公寓里怎么办？

如果您住在公寓里并且配送时不在家，您可以选择：

• 可以在司机配送到的时候下楼取货
• 如果不在家，可以备注您的buzz code让司机将物品送到公寓的邮箱处或您的公寓门口
• 我们可以将您的订单留给前台（请确认前台可以代收）

如果错过送货怎么办？

如果我们无法在送货时联系到您，或者无法确认是否可以送货，我们将在当天派送结束时将您的订单送回我们的送货中心。

您可以联系我们重新安排送货时间（重新配送费用将根据地区而定加收配送费），或在我们的商店免费取货。

如果是因为地址输入错误而产生的配送失败，如需重新配送将收取配送费。

理赔政策

我们尽最大努力确保所有订单的准确性和安全运输，但有时会不可避免发生各种各样的状况，请您理解。如果收到货物出现损坏，物品不对或者您的订单中有物品缺失，请务必在3天内联系我们，发邮件至info@yochicups.com

再次感谢您的理解！